Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон «Про захист прав споживачів» та норми Цивільного кодексу України. Ця Політика регулює відносини між Bawoji (далі — «Адміністрація») та користувачем (далі — «Клієнт»), що виникають у процесі придбання освітніх матеріалів, доступу до сервісів або товарів на сайті.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість контенту у сфері активного життя та здорових звичок. Проте ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких ви захочете повернути кошти.

2. Повернення за цифрові та освітні послуги

Оскільки Bawoji спеціалізується на освітньому контенті (Educativo), до цифрових товарів застосовуються наступні умови:

• Повне повернення: Можливе протягом 14 календарних днів з моменту оплати, за умови, що Клієнт не отримав доступу до закритих частин курсу або не розпочав завантаження контенту.
• Часткове повернення: Якщо послуга надається етапами (наприклад, тижневі модулі), повернення здійснюється за вирахуванням вартості вже відкритих модулів та адміністративних витрат.
• Відсутність повернення: Після повної передачі цифрового контенту (активація ключа, отримання посилання на завантаження повного архіву) повернення не здійснюється, оскільки товар вважається використаним.

3. Умови для фізичних товарів

Якщо ви придбали супутній інвентар для активного способу життя на нашому сайті:

• Ви маєте право на повернення товару протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.
• Товар повинен мати первісний вигляд, бути без слідів використання та у повній комплектації.
• Наявність чеку або підтвердження транзакції є обов'язковою.

4. Процедура оформлення запиту

Для ініціації процесу повернення виконайте наступні кроки:

1. Напишіть нам на [email protected].
2. Вкажіть у темі листа: "Запит на повернення - [Ваше ім'я]".
3. Додайте підтвердження оплати та коротко опишіть причину (це допоможе нам покращити наш сервіс).
4. Очікуйте на відповідь менеджера протягом 24-48 годин.

5. Терміни та методи виплати

Після схвалення запиту:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата.
• Термін зарахування коштів зазвичай становить від 3 до 7 банківських днів, залежно від вашого банку.
• Ми не несемо відповідальності за комісії банків-посередників.

6. Винятки та особливі випадки

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, не підлягають поверненню:

• Друковані видання та книги.
• Товари особистої гігієни.
• Аудіо- та відеозаписи після відкриття упаковки або отримання доступу.

7. Контактна інформація